POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Válido a partir de: 01.10.21

Versão: 2.0

GERAL

Como controlador de dados, temos uma obrigação legal ao abrigo dos regulamentos de jogo para processar dados pessoais dos jogadores, a fim de permitir que participem em jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos quando utiliza os nossos serviços, como os usamos e para que fins. Também fornece informações importantes sobre como os seus dados são protegidos e descreve os seus direitos legais relativamente à sua utilização.

Podemos efetuar modificações periódicas a esta Política. Embora façamos o nosso melhor para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que reveja regularmente esta Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

A Informação Pessoal que podemos solicitar para utilizar e processar incluirá, sem limitação:

• Qualquer informação que nos forneça ao preencher os formulários nas nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados que posteriormente submeta através do Website ou e-mail (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
• Correspondência efetuada connosco através do Website, e-mail, chat web ou através de outros meios de comunicação;
• Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, quer isto ocorra através do Website ou de outros meios de comunicação;
• Logins no Website e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização de IP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, registos de atividade e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
• Documentos e comprovativos solicitados razoavelmente por nós para verificar a sua conta, processar depósitos ou levantamentos e realizar verificações anti-fraude (por nossa iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais comprovativos podem incluir scans do passaporte, talões de pagamento, extratos bancários, etc.
• Participações em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.

COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos a Informação Pessoal que recolhemos de si para fornecer os nossos serviços. Em particular, usaremos os seus dados para os seguintes fins:

• Para fornecer os serviços de jogo que solicita, juntamente com funcionalidades relacionadas disponíveis através do nosso website.
• Para gerir as suas apostas e transações, incluindo o processamento de pagamentos efetuados via cartão de crédito ou sistemas de pagamento online.
• Para oferecer suporte ao cliente, como ajudá-lo a criar e gerir a sua conta.
• Para verificar a sua identidade e realizar verificações necessárias, garantindo o cumprimento dos padrões regulamentares.
• Para o manter informado sobre ofertas promocionais, seja de nossa parte ou, com o seu consentimento explícito, de nossos parceiros, afiliados ou associados selecionados.
• Para cumprir as nossas obrigações legais, particularmente as relacionadas com regulamentos de combate à lavagem de dinheiro (AML) e financiamento do terrorismo (CFT).
• Para detetar e prevenir fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outros comportamentos de jogo ilegais ou irregulares através de monitorização e análise de transações.
• Para analisar tendências e preferências dos clientes através de pesquisas de mercado e inquéritos (a participação é sempre opcional).
• Para realizar pesquisa e análise estatística usando dados agregados e anonimizados para melhorar os nossos serviços.

COMUNICAÇÕES DE MARKETING

A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar a sua Informação Pessoal, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de casino.

Sempre que decidir deixar de receber tais materiais de marketing e publicidade, pode optar por não receber nas configurações da sua Conta de Jogador ou contactando o nosso suporte ao cliente em [email protected].

Além disso, note que ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos da nossa parte, consente o uso do seu nome e/ou alcunha para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não recolhemos nenhuma Informação Pessoal sobre si sem o seu conhecimento. No entanto, podemos recolher automaticamente certos dados sobre si quando tiver fornecido tais informações através do uso dos nossos serviços e das suas interações connosco.

Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de prestadores terceiros para prestar suporte técnico, de modo a processar as suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.

Por favor, compreenda que podemos ter acesso a qualquer informação que forneça a tais fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Fique descansado que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que forneça será apenas divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos quaisquer medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros protejam sempre a sua informação privada.

DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Podemos transmitir informações que nos forneceu a outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas incluem as nossas empresas-mãe, as suas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas empresas, bem como outras empresas com quem fazemos negócios e mantemos acordos necessários. O processamento de dados da sua informação pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para satisfazer essas necessidades de processamento de dados.

Funcionários da Empresa, mais especificamente, o Responsável pela Prevenção da Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos & Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipa de Retenção de Clientes, gestores de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para o propósito de executar os seus deveres e prestar-lhe assistência.

Os nossos funcionários que têm acesso, ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador, assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial da informação do jogador de acordo com as leis aplicáveis de jogo, proteção de dados e privacidade.

DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar as suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outro mandado legal ou intimação judicial. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos ser necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de qualquer terceiro.

Os dados pessoais serão apenas divulgados a terceiros nos seguintes casos:

• Quando somos obrigados a fazê-lo por lei;
• Para cumprir os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades de licenciamento e regulamentação relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável, e a quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
• Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a um pedido governamental;
• Se os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para realizar as suas tarefas;
• A qualquer outro terceiro.

Usamos terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Tais prestadores de serviços suportam o Website, especialmente relacionado com alojamento e operação dos websites, marketing, análise, melhoria dos websites e envio de newsletters por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário é conforme com a Legislação de Proteção de Dados aplicável.

Os nossos websites também podem incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões "partilhar" ou "gosto"). Tais funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o seu processamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais.

Além do exposto, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alterações na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Informaremos os nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais, como parte da nossa Política.

Por favor, note que o nosso conteúdo pode conter ligações para websites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por tal conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de processamento de dados.

RETENÇÃO DE DADOS

Conforme declarado nos nossos Termos e Condições, tanto você como o Casino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais em registo durante o tempo exigido por lei. Estes dados serão apenas utilizados se forem exigidos por autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anonimizados dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e comunicações de marketing, onde nenhuma tomada de decisão automatizada está envolvida.

Deve notar que devido aos regulamentos de combate à lavagem de dinheiro, somos obrigados a reter dados pessoais de jogadores submetidos durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período operativo de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Reconhecemos que ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para os fins de gerir a sua Conta de Jogador, estamos vinculados por disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos submeteu permaneçam seguros.

As Contas de Jogador só podem ser acedidas com o ID único e palavra-passe do jogador. Também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra uso não autorizado da sua conta. É responsável por manter as suas informações de login confidenciais e garantir que não podem ser acedidas por outra pessoa.

POLÍTICA DE COOKIES

Quando visita o Website, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, como o seu navegador, endereço IP e o website de referência. Esta recolha pode ser feita em conjunto com os nossos fornecedores de plataforma e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou de uso dos visitantes do nosso Website. Não usamos informações recolhidas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

Para recolher as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreio semelhantes. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando visita as nossas páginas web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Website; outros melhoram a sua experiência no Website e ajudam-nos a fornecer um melhor serviço. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e os seus propósitos.

Cookies necessários: permitem a navegação e funcionalidade básica dos websites, por exemplo, acesso a áreas de membros do Website.

Cookies funcionais: permitem-nos analisar o seu uso do website e as suas seleções no website (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos guardar estas configurações e oferecer-lhe uma experiência mais personalizada.

Cookies publicitários: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Estes cookies são fornecidos pelos nossos parceiros para rastrear visitas ao website e novos registos de jogadores a partir de publicidade. Não partilhamos as suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto dados de visitas ao site recolhidos diretamente por tais Cookies Publicitários. No entanto, os seus dados de visita ao site podem ser ligados a outras informações pessoais recolhidas através de outras fontes pelos fornecedores.

O último processamento de dados externos é regido pelos avisos de privacidade e políticas destes prestadores terceiros.

Além do exposto, usamos vários prestadores de serviços terceiros que também definem cookies neste Website, para fornecer os serviços que estão a prestar-nos. Tais serviços incluem, mas não se limitam a, ajudar-nos a melhorar a sua experiência rastreando a sua atividade no Website, medindo a eficácia do Website e medindo a eficácia das nossas campanhas de marketing.

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